雄安新區(qū)：高質(zhì)量物業(yè)服務讓居民幸福感再升級

　　中國雄安官網(wǎng)12月16日電（李元闖 通訊員黃亞明）“我和老伴年紀大了，如果不是‘管家’來送，我們拿也拿不動！”唐山頌唐雅苑項目的業(yè)主李叔叔說，自己平時喜歡網(wǎng)購，有時候一天下來快遞能有不少件，快遞送到家，真是讓我們感覺特別貼心，解決了我們生活難題。

　　作為聚焦民生事業(yè)與服務的物業(yè)行業(yè)，服務力就是物業(yè)行業(yè)安身立命、建設(shè)未來的核心競爭力。在雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局的大力支持和指導下，中鐵建物業(yè)河北中心（以下簡稱“河北中心”）以業(yè)主滿意度為目標，持續(xù)升級服務品質(zhì)，構(gòu)筑煙火氣中的美好家園，讓中鐵建社區(qū)業(yè)主幸福感再升級。

　　暖心“十全拾美” 定制服務清單

　　“張叔，是我，您今天下午四點不是預約了上門磨刀嗎？我?guī)е蹅児こ處煾祦頌槟樟??！眮碜匀輺|片區(qū)B2組團的張蒙在業(yè)主家門外說。

　　據(jù)了解，中鐵建物業(yè)河北中心在所轄范圍內(nèi)持續(xù)開展“十全拾美便民日”活動。該活動圍繞業(yè)主熱評服務+物業(yè)創(chuàng)新服務，涵蓋全年齡段業(yè)主，物業(yè)工作人員會化身為物品“美容師”、巧手的 “修理師”、健康咨詢“理療師”，讓業(yè)主們不出社區(qū)即可解決家中難題，為幸福生活升溫加碼。

　　據(jù)統(tǒng)計，河北中心在1-10月策劃開展便民服務110余次，累計服務889人次。正是這一次次有溫度的便民服務，讓中鐵建物業(yè)化身社區(qū)里的“暖心擔當”，讓業(yè)主們的幸福生活具象化。

　　物業(yè)管家上門為業(yè)主測血壓。中國雄安官網(wǎng)發(fā)

　　在2024年，中鐵建物業(yè)對服務開展模式進行升級，從傳統(tǒng)物業(yè)固定時間地點開展便民服務，優(yōu)化為“物業(yè)統(tǒng)一便民服務+業(yè)主預約制便民服務”。物業(yè)統(tǒng)一開展的便民服務包括免費磨刀、免費理發(fā)等活動，采用集中點位、統(tǒng)一開展的方式，提高服務效率。而業(yè)主預約制便民服務，如安全隱患檢查、戶內(nèi)綠植養(yǎng)護、紗窗清潔等活動，業(yè)主可自主選擇服務開展的時間，使服務更加契合業(yè)主的實際需求，讓服務的溫度蔓延至社區(qū)的每個角落，讓業(yè)主擁有“十全拾美”的生活。

　　美好“五養(yǎng)工程” 豐富幸福體驗

　　“之前喜歡唱歌，為了學習這門藝術(shù)特意去了老年大學，現(xiàn)在咱們自己的社區(qū)就開辦了聲樂課程，在這里生活實在是太幸福了！”來自容東片區(qū)C組團的業(yè)主劉文泰說。

　　河北中心致力于持續(xù)打造文化家園，全年開展社區(qū)活動近120場，超1500人次參與。這一系列舉措不斷拓展業(yè)主之間的情感交流空間，讓精彩幸福的生活并非僅僅依賴物質(zhì)的堆砌，而是源自于每一次鄰里之間的歡樂相聚。

　　“跟著大家一起唱唱歌、跳跳舞，心情愉悅了，失眠的毛病沒有了，身體變好了?！比輺|片區(qū)C組團業(yè)主劉阿姨說。據(jù)了解，河北中心結(jié)合項目建設(shè)實際，全力構(gòu)建身養(yǎng)、心養(yǎng)、文養(yǎng)、德養(yǎng)、和養(yǎng)的“五養(yǎng)工程”，根據(jù)業(yè)主的興趣愛好，為社區(qū)老年人提供多種居家養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)選擇。除此之外，還結(jié)合時節(jié)時令，開展特色“美好系列”活動，以“美好時光里”為主題涵蓋了“美好四季”，組織了重陽、中秋、國慶等社區(qū)文化活動，進一步提升業(yè)主的居住幸福感。

　　貼心“送貨上門” 延伸服務末梢

　　“雙11”如約而至，小區(qū)快遞數(shù)量增長。樓棟管家賈慧和項目團隊成員將快遞“分門別類”，無論刮風下雨，都及時將快遞送上門，極大地方便了業(yè)主。

　　項目成員為業(yè)主送快遞上門。中國雄安官網(wǎng)發(fā)

　　此外，項目還增設(shè)便民服務站，為業(yè)主提供小推車、醫(yī)藥箱、微型消防站、打氣筒等各類應急物品。物業(yè)人員還會開展維修保養(yǎng)活動，為業(yè)主提供門鎖保養(yǎng)、電箱保養(yǎng)等服務，將用心和細心延伸到社區(qū)各處，讓業(yè)主的居住體驗更加美好。

　　“人性化的服務”正是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的金鑰匙，中鐵建物業(yè)河北中心從業(yè)主需求出發(fā)，未來將繼續(xù)以“業(yè)主滿意度”為出發(fā)點，為提升服務探索出更多思路和做法，讓業(yè)主的幸福感越來越強。