“這個App真的好用，讓我們做到了足不出戶交電費，不用為繳費專門跑營業(yè)廳了?！?月31日，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App繳納電費的居民張女士這樣說。
為了讓更多人享受“足不出戶指尖辦，省時省力又省心”的一站式服務，張家口供電公司員工開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App宣傳推廣活動，在各營業(yè)廳設專人指導用戶下載注冊，并通過App完成線上繳費。對于不會安裝、不會使用、不明白為何安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的用戶，工作人員耐心解答，確保咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶。這一活動迅速讓用戶掌握了操作步驟，足不出戶就能進行業(yè)務辦理、電費查詢。
長期以來，張家口供電公司深入開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的宣傳推廣，一方面各臺區(qū)經理利用朋友圈、微信群等社交媒體加速宣傳成效，引導廣大用電客戶“足不出戶”動動手指就能完成在線繳費等涉電業(yè)務。另一方面，針對智能手機使用不熟練的用戶及不會下載等問題，組織員工上門零距離的現(xiàn)場指導，協(xié)助用戶下載安裝并綁定用戶號。
下一步，張家口供電公司將持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的宣傳推廣，讓用戶感受到掌上辦電的方便和快捷，切實減少客戶跑腿次數(shù)，讓每一個用戶都享受到指尖上的電力服務，讓用戶在家就能感受電力的便利，不斷提高辦理業(yè)務的效率和水平，提升客戶服務滿意度和獲得感。（記者 王寧 通訊員 邢亮）
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