張家口市下花園區(qū)實行“一件事一次辦”“一類事一站辦”改革

　　張家口雞鳴山旅游開發(fā)有限公司需要辦理企業(yè)信息變更。11月4日一早，領(lǐng)到任務(wù)的辦公室職員杜青玲心里有些著急：如果不能及時辦理，可能引發(fā)糾紛，進而影響企業(yè)運營。 

　　以前，企業(yè)信息變更，要和數(shù)政局、稅務(wù)局、人社局等部門打交道，提交多套申請表單。 

　　杜青玲記得，今年1月辦理企業(yè)信息變更時的情景：先到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)政局窗口遞交申請書，再到稅務(wù)窗口辦理稅控設(shè)備變更發(fā)行手續(xù)，再到人社局窗口進行社會保險登記變更……一套流程辦下來，用了3天時間。 

　　上午9時，杜青玲進入下花園區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。一位專業(yè)引導(dǎo)人員迎上來詢問具體辦事需求，得知要辦理企業(yè)信息變更手續(xù)，第一時間帶她來到企業(yè)開辦專區(qū)窗口。隨后，專業(yè)引導(dǎo)人員幫忙填表、整理材料，窗口工作人員上傳信息。 

　　這次辦下來，只用了1天。時間之快，超乎預(yù)期。 

　　原來，張家口市下花園區(qū)通過全面啟動區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”向“一類事”窗口改造，對進駐的541項事項實行“一件事一次辦”“一類事一站辦”改革，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理。 

　　審批連著營商環(huán)境。區(qū)數(shù)政局副局長白云發(fā)現(xiàn)，2023年，他們辦理了企業(yè)信息變更登記239次。如果能將這類高頻審批事項各個環(huán)節(jié)進行再造、簡化，企業(yè)辦事將更加高效、便捷。 

　　今年下半年以來，區(qū)數(shù)政局會同有關(guān)部門全面梳理企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷清單，將數(shù)政局、稅務(wù)局、人社局、公安局等涉企審批窗口進一步整合，統(tǒng)一梳理表單、統(tǒng)一辦事指南模板、統(tǒng)一工作流程指引。 

　　“多窗跑”的事還有不少。 

　　新建、改建、擴建房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，常常涉及通水、通電、通氣、通網(wǎng)等報裝事項。曾經(jīng)，一家房地產(chǎn)企業(yè)辦理水電氣網(wǎng)和有線廣播電視等報裝手續(xù)，到城管、供電、通信等窗口申請，填寫多張申請表，用了3個工作日。 

　　舉一反三，解題務(wù)必徹底。 

　　“在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)‘高效辦成一件事’，就要爭取解決多項高頻‘一類事’，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感?！眳^(qū)數(shù)政局副局長張志鵬說。 

　　從4月開始，區(qū)數(shù)政局積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對企業(yè)辦事頻次較高的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復(fù)、注銷登記等審批事項，以及群眾辦事頻次較高的新生兒出生、教育入學(xué)、退休等事項進行整合，與28個部門溝通協(xié)調(diào)20余次，用信息化和大數(shù)據(jù)手段，打通審批界限，取消部門窗口。企業(yè)和群眾辦理上述事項，實現(xiàn)由“多窗、多次”向“一窗、一次”轉(zhuǎn)變。 

　　如果企業(yè)辦事人員不熟悉表格填寫、材料打印等前期工作，怎么辦？ 

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳引入專業(yè)引導(dǎo)人員，幫助他們辦理。此外，凡是納入政務(wù)服務(wù)平臺的各類政務(wù)服務(wù)事項，當(dāng)場不能辦結(jié)的，企業(yè)群眾可自愿選擇證照和批復(fù)結(jié)果免費送達或郵寄服務(wù)。 

　　現(xiàn)在辦理水電氣網(wǎng)等報裝手續(xù)，只填一張表格，在一個窗口辦理完成，用時僅1天。 

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳原有窗口60個，改革后整合為42個。今年以來共辦理“一件事”“一類事”業(yè)務(wù)400余件，辦事效率整體提升77%。

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