“橋東云政務”品牌讓政務服務“不下線”

　　6月5日上午10時，在橋東區(qū)數據和政務服務局搭建的直播間里，一場以食品、藥品為專題的直播開播——兩名工作人員坐在鏡頭前，用專業(yè)知識逐一回復網友提問。后臺監(jiān)控位上，該局副局長翟海文密切關注著這一切?！斑@是一種全新的嘗試，通過直播提高工作效能，讓更多市民足不出戶就能與政府工作人員‘面對面’溝通交流，實現政務服務‘零距離’‘不下線’?！?/p>

　　為順應“互聯(lián)網+政務服務”發(fā)展趨勢，橋東區(qū)數據和政務服務局以“張家口橋東政務”抖音號為載體，打造了“內容上更豐富、形式上更多樣、風格上更親民”的“政務直播+線上幫辦”新型服務平臺，通過整合市民服務熱線、現場咨詢及網絡留言提到的問題，篩選出關注度高、較有共性的部分內容，通過在直播間由相關專業(yè)人員統(tǒng)一回復，做到服務群眾零距離。

　　10時20分，直播間熱鬧了起來，一條條咨詢業(yè)務的彈幕不斷刷屏。兩位主播用多年來積累的知識和經驗，逐一為網友進行解答。

　　“2023年9月進行了第一場直播，不管是主播還是后臺工作人員都是第一次接觸這種形式，一切都從零開始學習。”現場工作人員告訴記者，剛開始大家心里也沒底，但隨著一場場直播順利進行，觀看人數也在不斷上漲，累計觀看人數達到1.5萬人次。

　　“除了每周設置專題直播外，我們還推廣政務服務‘云直播’模式，結合數字化A I虛擬技術，全新定制政務主播A I數字化真人形象，在抖音平臺和微信視頻號平臺同步直播，實現全天候24小時隨時播放，做到政務服務24小時不下線。”翟海文表示，他們將打造常態(tài)化的政企、政民互動機制，讓“政務直播間”打響“橋東云政務”品牌。

　　記者 王寧 通訊員 張河