張家口康保供電公司提升服務(wù)質(zhì)效賦能鄉(xiāng)村振興

　　5月5日，國網(wǎng)康?？h供電公司開展規(guī)范服務(wù)行為專項行動，以窗口流程、供電服務(wù)延伸等優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)為抓手，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)效，為鄉(xiāng)村振興助力賦能。

　　為更好地服務(wù)全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村企業(yè)用電，康保公司將客戶滿意作為衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效的重要標(biāo)，精細(xì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村企業(yè)用電，精心打造窗口多元化服務(wù)措施，不斷拓寬延伸服務(wù)、貼心服務(wù)、個性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，著力提高業(yè)擴標(biāo)準(zhǔn)化水平和業(yè)務(wù)辦理效率，全程引導(dǎo)客戶辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。通過現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式，及時了解客戶用電需求，延伸供電服務(wù)項目，建立相互理解、彼此信任的和諧客企關(guān)系。提高對突發(fā)事件的處置能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的搶修服務(wù)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　鄉(xiāng)村振興，電力先行。下一步，康保供電公司將對轄區(qū)供電營業(yè)窗口開展明察暗訪，持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推動營商環(huán)境全面優(yōu)化，同時將加大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)投入，讓農(nóng)村地區(qū)的供電能力和質(zhì)量不斷提升，為康保鄉(xiāng)村振興提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的電力能源。（河山新聞記者 王寧 通訊員 楊熙）