中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費提示

　　“雙11”網(wǎng)絡購物促銷季來臨之際，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布了消費提示，提醒廣大消費者應當理性看待“第三方測評”，對“跑偏”“變味”的“第三方測評”多個心眼。

　　所謂“第三方測評”，通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定及中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的組織或者個人，宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結果、分析調研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式，對商品的質量、功能、設計、成分、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣?！暗谌綔y評”可以為消費者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導消費者。

　　中消協(xié)表示，消費者應當理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施，消費者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應當多平臺、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容；面對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導性質的標題、口號時，消費者更應保持清醒，聚焦自己和家人的真實需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

　　中消協(xié)提示，消費者要留意宣稱測評方法，避免“誠意”變“套路”?！暗谌綔y評”信息吸引網(wǎng)友關注的原因之一是其基于普通消費者真實感受和視角，利用更加多元、細致、專業(yè)的測試、測驗、體驗等方式，向公眾多維度展示或推薦不同品牌、系列的商品和服務信息，為消費者提供決策參考、承擔“試錯成本”。然而，一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價，缺乏科學的測評方法，無法提供真實可信的實驗憑證；一些博主、主播的點評話術充斥著“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯過等一年”等詞句，看似情真意切，其實套路滿滿，不僅誤導消費者，有些還涉嫌不正當競爭或商業(yè)詆毀。消費者在瀏覽有關“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時，要留意查驗有關測評項目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標注是否清晰，相關數(shù)據(jù)結論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。

　　值得一提的是，目前有部分“第三方測評”廣告色彩十分明顯，明面上是測評，實則是變相宣傳。從2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告……除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。部分“第三方測評”賬號在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實，涉嫌侵犯消費者知情權和公平交易權。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗檢測指標項目概念或虛假展示檢驗檢測報告，更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告，推銷涉嫌價高質次的仿冒、偽劣商品，一經(jīng)查實均須承擔相應法律責任。

　　中消協(xié)建議有關網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺切實筑牢平臺監(jiān)管、服務規(guī)則，壓實平臺內(nèi)有關經(jīng)營者主體責任，督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾，進一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則，幫助公眾更加方便、快捷、精準識別各類消費信息和營銷內(nèi)容，讓廣大消費者舒心消費，提振消費信心。

　　（來源：人民郵電報）