老年人面對功能繁多、操作復(fù)雜的智能家電，希望——智能家電能不能再“傻瓜點(diǎn)”

　　功能雖多但操作繁瑣、遙控器按鍵難以識別、說明書字體太小看不清楚……如今，身邊的家電越變越“聰明”，提升生活品質(zhì)的同時(shí)也讓不少老人無從下手。他們呼吁，智能家電應(yīng)該兼顧便捷“傻瓜一點(diǎn)”，讓老年人的生活“簡單一點(diǎn)”。

　　家電智能操作很復(fù)雜

　　“碩大的屏幕上各種劇目的海報(bào)，點(diǎn)一下就播放該劇目，播著播著就要求注冊會員?！碧崞鹬悄茈娨?，今年85歲的老人梁玉娥就有一肚子“委屈”：“我就想看看《新聞聯(lián)播》和《天氣預(yù)報(bào)》，每天開個(gè)電視跟考試一樣，要是不小心點(diǎn)錯(cuò)了，就徹底看不了了，只能等家里年輕人回來給操作?！?/p>

　　有著同樣困擾的李先生說，兒子孝順給買了新款的智能電視，怎么開電視犯了難。左手一個(gè)遙控器，右手一個(gè)遙控器，不知道該操作哪個(gè)？先開機(jī)頂盒，再開電視，選擇信號源……步驟繁瑣地讓孩子教了好幾遍。以為記住了下次用又忘了，最后孩子把操作貼在電視柜上，每次開電視照著做。就這樣有時(shí)候也找不到想看的節(jié)目。李先生表示，如今的電視顯示頁面復(fù)雜、還經(jīng)常提示內(nèi)存不足，對于部分老年人來說實(shí)在不太“友好”。

　　更多的功能帶來的是更復(fù)雜的使用方法。“兒子給買了口‘高級電飯鍋’，每次做飯要選了米，再選用什么模式去煮。按鍵是純觸摸式的，沒有凸起，好幾次選錯(cuò)開始運(yùn)行，又不知如何中止，只能趕緊拔電源再重新設(shè)置。”一位老人抱怨。

　　5月6日，記者隨機(jī)采訪時(shí)，一些老人反映，新買的智能家電剛開始他們學(xué)會使用了，但沒過多久就忘了。老人們?yōu)榱瞬话堰@些價(jià)值數(shù)千元甚至上萬元的智能家電弄壞了，最好的辦法就是放著不用?！霸街悄茉讲粫?，過去電器操作都很簡單，電視機(jī)打開后直接進(jìn)入電視頻道，只需使用遙控器切換頻道、調(diào)節(jié)音量，便可隨心轉(zhuǎn)換到自己喜歡的節(jié)目。用電器一些老年人更習(xí)慣簡單易上手的操作?！?2歲的許女士說。

　　功能繁多用到的很少

　　智能家電往往功能繁多，其顯示屏、按鈕等更是排滿操作面板，顯得“科技感”十足，但大多數(shù)功能似乎對消費(fèi)者尤其老年群體而言形同虛設(shè)。對這方面吳女士深有體會?！岸喙δ茈妷毫﹀伋闪穗婏堨?，破壁料理機(jī)只用于打豆?jié){……家里的電器都被老人‘化繁為簡’了?！彼嬖V記者，當(dāng)時(shí)給老人買多功能電壓力鍋就是因?yàn)榭梢砸诲伓嘤?，還特意選了兩個(gè)內(nèi)膽葷素分離。買回家以后，老人別的功能都沒嘗試過，就用來煮飯。還有給老人買的破壁料理機(jī)，也特意選了干濕分離的，既可以打豆?jié){，也可以打粉、絞肉。選擇時(shí)，考慮一機(jī)多用，不占地方。買回去，成了豆?jié){機(jī)。吳女士也曾問過老人原因，他們說功能多記不住，挺貴的，萬一鼓搗錯(cuò)了，弄壞了怎么辦？

　　在某超市的小家電區(qū)域，67歲的張桂梅，正在購買微波爐，導(dǎo)購向她推薦一臺智能機(jī)。她表示希望可以功能簡單點(diǎn)?！皶玫?，教一教就會了。”導(dǎo)購邊介紹邊演示，“這里設(shè)置好火力，這里可以加時(shí)間，再按‘開始’，主要就記住這三步。”導(dǎo)購稱，“很多功能，基本用不到，記住基用法就行?！痹趶埞鹈房磥?，電器最重要的是質(zhì)量可靠，經(jīng)久耐用。能把常用的功能簡潔明了地標(biāo)示出來就好，別讓字太小，按鍵太多，最好能做到一目了然。

　　從消費(fèi)者反饋來看，家電功能顯然不是越多越好。家用電器日常使用率非常高，所謂“智能”，應(yīng)該把消費(fèi)者的感受放在第一位，簡單易用應(yīng)該是首要標(biāo)準(zhǔn)。

　　無法抗拒又希望便捷

　　WiFi連接、語音互動(dòng)、自動(dòng)除菌消殺……記者走訪我市多家電器賣場發(fā)現(xiàn)，小到電飯鍋、微波爐，大到彩電、冰箱、空調(diào)等，如今都是智能產(chǎn)品當(dāng)?shù)?，主要以功能多樣、高端智能為賣點(diǎn)。功能多起來的同時(shí)，智能家電的價(jià)格也水漲船高。

　　在一家廚電柜臺記者看到，一款售價(jià)為599元的電飯煲，上面單單米飯功能就有低糖飯、柴火飯、快速煮等選擇，除了基本的煮飯功能，又有煲湯、養(yǎng)生湯、蛋糕等多樣功能。銷售人員推薦的一款新型“微蒸烤一體機(jī)”，相當(dāng)于將微波爐、蒸鍋、烤箱集納在一處，每個(gè)功能都對應(yīng)著一排按鈕。粗略數(shù)了一下，有10多個(gè)觸控按鈕。記者注意到，賣場中所售賣的廚房家電如電飯煲、電壓力鍋、破壁機(jī)等多為LED顯示屏和觸摸控制鍵，幾乎沒有按鍵操作。當(dāng)記者詢問有沒有操作簡單便于老人使用的，銷售人員表示，看似功能鍵較多，但是使用其實(shí)簡單。最后才從角落拿出一款只有三個(gè)檔操作的老式電飯煲，這款電飯煲售價(jià)僅100多元。銷售人員提醒老式電飯煲易粘鍋買的人不多。

　　對于操作簡便也給生活帶來的便利的智能家電，老年人也無法抗拒。一位前來看廚衛(wèi)的老人告訴記者，看到女兒家里使用的智能馬桶蓋操作簡單又實(shí)用，便也有了選購一個(gè)的打算。

　　簡單絕不意味著落后，走訪中記者發(fā)現(xiàn)帶給老年消費(fèi)者“困擾”是這些家電操作復(fù)雜，往往令老年消費(fèi)者無從下手，不少老年消費(fèi)者學(xué)來學(xué)去最終還是因?yàn)椴粫僮鞫坏貌贿x擇擱置或者單一使用。老年消費(fèi)者紛紛表示，智能家電應(yīng)該兼顧便捷，在功能齊全之余，完善語音操作、實(shí)時(shí)提醒等服務(wù)功能，讓老年消費(fèi)者也能真正體驗(yàn)到智能家電所帶來的便捷與樂趣。

　　記者 荊麗娟