市社保中心四項新舉措提升民生溫度

　　“我被工作人員的耐心敬業(yè)深深地感動了?！?月21日，市社保中心收到一封來自辦事群眾親筆書寫的感謝信，信中席女士對中心工作人員表示感謝。市社保中心不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，建成四大服務(wù)平臺，構(gòu)建起立體化民生服務(wù)體系，共收到企業(yè)、群眾送來的錦旗13面、表揚信3封。

　　建成“辦不成事反映窗口”，印發(fā)“辦不成事”反映窗口運行管理辦法，明確從“受理登記”到“備案回訪”的7環(huán)節(jié)工作流程，由窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)、窗口值班員、咨詢引導(dǎo)員協(xié)同辦公，協(xié)調(diào)和解決參保單位和群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中提出的“辦不成事”相關(guān)訴求100余人次。

　　建成“靈活就業(yè)人員服務(wù)大廳”，以系統(tǒng)集成、協(xié)同高效的思路構(gòu)建服務(wù)新場景，實現(xiàn)“進一扇門”即可為全市新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及其他靈活就業(yè)人員共計35.49萬人提供參保服務(wù)、檔案托管、退休辦理等全流程“一站式”服務(wù)。

　　建成“三審一會商工作機制”，創(chuàng)新實行行政、經(jīng)辦合署辦公服務(wù)模式，建立企事業(yè)單位退休業(yè)務(wù)提前審、上門審、聯(lián)合審，疑難問題集中會商的“三審一會商”工作制度，下沉企業(yè)預(yù)審職工退休檔案，一站式受理企事業(yè)單位退休業(yè)務(wù)，共完成企事業(yè)單位退休審核5000余件，會商解決疑難問題132件。

　　建成“抖音直播宣傳矩陣”，打造市縣兩級同步聯(lián)動的“垣小?！倍兑粜麄髌放?，通過聯(lián)合醫(yī)保、稅務(wù)、銀行等部門設(shè)置直播專場，聯(lián)合張家口日報社，借助“河山新聞”品牌影響力同步直播。截至目前，共進行專題直播300余場，累計觀看人數(shù)突破100萬人次，發(fā)布社保要聞、工作動態(tài)、政策解讀類視頻300余條，播放總量突破20萬人次。（記者 趙彩芬 通訊員 張曉博 苗佳地）