云上12345追蹤｜張垣新城問題多 物業(yè)回應(yīng)：盡快處理

　　5月11日，“云上12345”第十五期關(guān)于如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的直播節(jié)目中，張垣新城業(yè)主致電反映，該小區(qū)物業(yè)管理存在綠化不達標(biāo)、電梯綁定物業(yè)費、樓宇門損壞未及時維修，公共用地成收費停車場等諸多問題。業(yè)主希望通過媒體督促物業(yè)公司解決上述問題，提升物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。

　　日前，云上12345節(jié)目組到張垣新城小區(qū)進行了走訪，負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的永盛物業(yè)公司高經(jīng)理回應(yīng)稱，該小區(qū)確實存在綠化率不高和樓宇門維修不及時的問題，下一步準(zhǔn)備采購適宜的植物，安排專人管護提升成活率和綠化率。針對樓宇門經(jīng)常損壞的問題，已增加人手巡視修理，盡快保證所有樓宇門正常使用。就小區(qū)空地建成停車場的問題，高經(jīng)理表示，根據(jù)住建部門提供的張垣新城原始規(guī)劃圖紙表明，所涉空地屬于規(guī)劃停車用，并非私自改造。對于小區(qū)物業(yè)費捆綁電梯卡的問題，高經(jīng)理介紹，雖然張家口市物業(yè)管理條例并未明確物業(yè)費和電梯卡不能捆綁，但實際上該物業(yè)從未因不交物業(yè)費而影響業(yè)主上樓，每次業(yè)主來物業(yè)開卡都會積極辦理。節(jié)目播出后，公司決定針對未交物業(yè)費的業(yè)主，電梯卡時限統(tǒng)一每次給延長一個月，如果因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量而影響業(yè)主的交費，歡迎業(yè)主前來溝通解決，同時物業(yè)公司將不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并歡迎全體業(yè)主和媒體監(jiān)督。（河山新聞記者 韓文濤 王英亭攝制 艾唯一  左靜）