“電話發(fā)我！” 深圳防疫還有這些事兒

　　新華社深圳1月11日電 題：“電話發(fā)我！” 深圳防疫還有這些事兒

　　新華社記者孫飛、王豐

　　“電話發(fā)我！”孕婦要住院急需核酸報告，“深圳衛(wèi)健委”官微“霸氣”回應(yīng)沖上熱搜，受到網(wǎng)民點贊。

　　截至11日10時，深圳新增4例新冠肺炎陽性感染者。1月7日至10日，深圳報告4例新冠肺炎確診病例。在這輪疫情防控中，除了“電話發(fā)我”，深圳還有這些事兒。

　　快速核酸讓你安心

　　1月7日早上，不少深圳市民一覺醒來，被手機中的疫情信息刷屏。當天深圳新增2例新冠肺炎確診病例。

　　但比信息來得更快的，是樓下大清早就搭好的核酸檢測點。

　　7日凌晨，感染者居住的區(qū)域就被緊急封鎖。與此同時，白衣戰(zhàn)士迅速趕到重點小區(qū)，核酸檢測物資等也緊急調(diào)往現(xiàn)場?！傲璩?點多，我們就做好了采集核酸的準備?！币晃粡膶毎糙s往龍崗支援的醫(yī)護工作者說。

　　“還沒睡醒就被居委會通知下樓驗核酸，差點以為是夢?！币晃积垗彶技值赖木用裾f。為快速保障人員力量，龍崗設(shè)立了10個工作組、12個工作專班，投入4300多名醫(yī)護人員參與核酸采集工作。

　　在一個住宅社區(qū)，一位身穿中式禮服的新娘在測核酸的隊伍中十分亮眼，她被工作人員給予了特殊照顧——讓她插隊先測，沒有耽誤婚禮時間。新婚夫妻笑道，沒想到結(jié)婚的日子遇上“插曲”，但是收到了更多祝福，也讓自己的婚禮多了一份難忘的回憶。

　　截至10日下午，深圳核酸篩查累計完成采樣2218.78萬人次。

　　24小時熱線幫你解決困難

　　“我父親身患癌癥，昨天去醫(yī)院檢查，現(xiàn)在小區(qū)被管控了，明天我父親還要去廣州做手術(shù)，現(xiàn)在回家還能出來嗎？該怎么辦？”

　　1月9日下午，布吉街道黨群服務(wù)熱線工作人員陳超華，接到羅崗社區(qū)封控管控區(qū)居民鐘先生來電后，立即向封控管控區(qū)現(xiàn)場指揮部匯報情況，調(diào)配專門隔離車輛去龍崗中心醫(yī)院接鐘先生和家人，并直接送去廣州等待手術(shù)。

　　在龍崗布吉街道封控管控區(qū)現(xiàn)場指揮部，6臺電話不斷響起，這是龍崗區(qū)為了解決疫情封控管控區(qū)內(nèi)群眾的訴求設(shè)置的黨群服務(wù)熱線，工作人員24小時值守。在1月9日晚上，接聽熱線714個，即時解答問題481個，處理或轉(zhuǎn)其他部門協(xié)助解決群眾問題233個。

　　布吉街道組織委員高磊說，“熱線”之外，工作人員始終“在線”，封控區(qū)、管控區(qū)實行“包樓制”，在一線的工作人員遇到群眾現(xiàn)場求助，直接通過工作微信群反饋，群里有街道、社區(qū)、醫(yī)院等各單位負責人，第一時間協(xié)助解決問題，不讓群眾提出的問題過夜。

　　詼諧式抗疫科普深入人心

　　“我怕來布吉，我要抱著你，直到發(fā)現(xiàn)你的喉嚨，有了干咳的痕跡”……在疫情防控中，一些“諧音?！钡目破辗绞剑仍诰o張的抗疫局勢下讓人稍微放松了心情，又讓人在不自覺“哼唱”中增強了抗疫防疫的意識。

　　幽默的背后，是疫情防控傳播手段的創(chuàng)新、話語方式的轉(zhuǎn)換。此前，在深圳市鹽田區(qū)東和社區(qū)的疫苗宣傳標語“我們一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”就曾沖上熱搜，在社交平臺“刷屏”，不少網(wǎng)民直呼“自帶BGM”“洗腦”“越哼越上頭”。

　　專家建議，當前在毫不松懈做好常態(tài)化疫情防控的同時，要在科普宣傳方面多一些“走心”、多一些創(chuàng)新，達到入眼入耳、入腦入心的效果。

　　官微霸氣背后是溫暖關(guān)懷

　　近幾日，源自深圳抗疫的“電話發(fā)我”熱詞，受到不少網(wǎng)民點贊。

　　1月8日10時57分，在“深圳衛(wèi)健委”的微信公眾號推文下，一位叫“Prnliy”的網(wǎng)友留言，引起工作人員的關(guān)注。這位網(wǎng)友說：“昨晚9點在龍華中心醫(yī)院做的核酸，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時候能出結(jié)果??？12小時了?！?/p>

　　情況緊急，僅僅6分鐘后的11時03分，“深圳衛(wèi)健委”就回應(yīng)四個字“電話發(fā)我”。

　　“服務(wù)型政府的要求就是服務(wù)民眾，當時只是想著盡快幫助市民解決問題?！鄙钲谑行l(wèi)健委宣教處處長王嶺說，她在微信后臺看到留言后做了回復(fù)，收到孕婦丈夫的電話信息，她馬上聯(lián)系了龍華中心醫(yī)院，解決了問題。

　　“無論是簡單明了、‘霸氣’十足的‘電話發(fā)我’，還是讓人溫暖、提供便利的細節(jié)幫助，都體現(xiàn)了一座城市熱心解決民之所憂的‘溫度’?！鄙钲谥杏^研究院院長薛占棟說。