法庭內(nèi)外 助力優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境
我市法院全面提升訴訟服務(wù)品質(zhì)

　　日前，全市法院開展訴服系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、創(chuàng)一流”專項(xiàng)整治，通過(guò)優(yōu)化便民利民為民舉措，積極構(gòu)建現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，全面提升訴訟服務(wù)品質(zhì)，著力為人民群眾提供微笑訴服、便民訴服、暖心訴服、智慧訴服，讓辦事群眾更方便、更快捷、更暖心。

　　據(jù)悉，專項(xiàng)整治中，我市將全面升級(jí)改造訴訟服務(wù)大廳線下服務(wù)功能，積極探索在全省法院率先推出“一窗通辦”服務(wù)模式，在綜合服務(wù)窗口可辦理糾紛調(diào)解、登記立案、材料收轉(zhuǎn)、檔案查詢、執(zhí)行事務(wù)、聯(lián)系法官、訴訟費(fèi)收退等各類訴訟服務(wù)事項(xiàng)；增強(qiáng)在線訴訟服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”能力，加強(qiáng)訴訟服務(wù)“全程網(wǎng)辦”工作，按照“應(yīng)上盡上”原則，推動(dòng)全類型案件立案、交退費(fèi)、事項(xiàng)申請(qǐng)、電子送達(dá)、網(wǎng)上保全、委托鑒定、在線多元調(diào)解等訴訟事項(xiàng)在線辦理，實(shí)現(xiàn)訴訟事務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)“掌上辦理”“網(wǎng)上辦理”；全面實(shí)現(xiàn)12368熱線“一號(hào)通辦”功能，加快推動(dòng)12368熱線集約化管理，為群眾提供案件信息查詢、“有信必復(fù)”進(jìn)展查詢、程序性訴訟事項(xiàng)查詢、聯(lián)系法官、線下辦理及投訴建議等服務(wù)事項(xiàng)。

　　在提升多元解紛實(shí)效方面，在黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、社會(huì)協(xié)同下，全市法院與司法部門合作，主動(dòng)融入社會(huì)治理格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解平臺(tái)集成作用，建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議、金融保險(xiǎn)、道交事故、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專業(yè)化機(jī)制，將更多特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員納入人民法院調(diào)解平臺(tái)，全面推動(dòng)人民法院調(diào)解平臺(tái)“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”，推動(dòng)一站式多元解紛工作向基層延伸、向線上延伸；深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，推動(dòng)民商事案件繁簡(jiǎn)分流、輕重分離、快慢分道，對(duì)符合條件的民商事案件優(yōu)先適用小額訴訟程序和簡(jiǎn)易程序；加強(qiáng)行政爭(zhēng)議化解中心建設(shè)，推動(dòng)更多行政爭(zhēng)議訴前得到實(shí)質(zhì)性化解；加強(qiáng)與中小企業(yè)協(xié)會(huì)、總工會(huì)、銀保監(jiān)局、工商聯(lián)等單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)多元解紛高質(zhì)效開展。

　　在提升信訪維穩(wěn)能力方面，全市法院將開展“源頭治理、百日攻堅(jiān)”治理重復(fù)訪專項(xiàng)行動(dòng)，摸清積案底數(shù)，區(qū)分“三種情形”，以事要解決為目標(biāo)，大力化解涉訴信訪積案。同時(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部約訪下訪、律師代理申訴和第三方參與涉訴信訪化解制度，全面應(yīng)用網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾合理訴求。全面暢通“信、訪、網(wǎng)，電、視頻”信訪渠道，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率和初次化解率明顯上升，重復(fù)訪和信訪積案明顯下降。（記者 李穎 通訊員 李文江）