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張家口供電公司二級職員到基層營業(yè)廳“走流程”體驗辦電流程

2023-04-25 19:38:58  來源:河山新聞客戶端

  4月24日,張家口供電公司二級職員王云深入基層供電營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境“走流程”活動,以普通辦事群眾身份進行了全流程業(yè)務辦理體驗。

  在用電報裝窗口,通過體驗低壓居民用電新裝、高壓用電新裝等,對辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、所需資料等進行全過程模擬辦理,和工作人員就辦理細節(jié)進行交流,對提交相關材料與服務標準進行逐條對比,詢問是否存在要求提供重復證明、不必要資料等問題。工作人員在模擬辦理時,通過線上、線下不同渠道對業(yè)務申請流程進行了系統(tǒng)操作,并演示了居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”等服務功能。

  下一步,國網(wǎng)張家口供電公司將形成常態(tài)化走訪機制,在走訪過程中著力訪實情、辦實事、求實效,及時了解客戶在辦電過程中遇到的堵點,對能夠現(xiàn)場解決的問題要現(xiàn)場處理,現(xiàn)場處理不了的要迅速制定解決方案,實施限時辦結。全面助力客戶“又好、又快、又省”辦電,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升“獲得電力”服務水平。(河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰)

  編輯:呂永清

  審核:王春亮

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