【冬奧之城】讓特許商品講好中國故事 ——記張家口冬奧村特許商品銷售店店長趙倞

　　2015年7月31日，北京攜手張家口取得2022年北京冬季奧運會舉辦權(quán)。從那之后，張家口的“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟”，張家口文化旅游投資集團員工趙倞親眼見證了張家口人是如何將崇禮的冰雪產(chǎn)業(yè)從有變大、從大變強的。為了順應(yīng)這一時代潮流，近年來，他積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識、增進各項技能，只為能夠服務(wù)2022年北京冬奧會，哪怕是作為一名志愿者。

　　用心用情做好服務(wù)

　　趙倞利用閑暇時間查閱了冬奧會的比賽項目知識；向滑雪教練等請教雪場商品售賣、運營識；深入學(xué)習(xí)了北京冬奧會和冬殘奧會市場開發(fā)贊助和特許經(jīng)營的相關(guān)政策，力求通過每一次接觸、每一次參訪完善自我。

　　2021年11月后，他多次到張家口冬奧村下沉廣場熟悉工作場地，了解小閉環(huán)行動路線，熟悉倉庫位置并繪制了物品擺放示意圖。對體現(xiàn)奧運精神，融入智慧冬奧、綠色冬奧理念，弘揚中華民族燦爛文化的冬奧特許商品進行分類梳理，從作品的創(chuàng)意設(shè)計、構(gòu)思、色彩、整體美感、設(shè)計效果等方面深挖內(nèi)涵，并對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，以最大限度把特許商品呈現(xiàn)出來。

　　在他的心目中，北京冬奧會不僅僅是一屆體育盛會，更是向全球展示中國形象、傳遞中國善意的一次交流大會。他特意邀請了八位英語、日語等多語種志愿者，通過他們的服務(wù)，把富有中國文化的特許商品帶到世界各地，借此講好中國故事、傳播中國聲音。

　　銷售與防疫兩不誤

　　冬奧會特許商品經(jīng)營是一個密切接觸各界人士的崗位，疫情期間，為了既能做好商品經(jīng)營，又能做好防疫工作，他學(xué)習(xí)了過硬的專業(yè)知識，憑借一絲不茍的敬業(yè)心、細致入微的服務(wù)態(tài)度，進行冬奧特許商品的銷售和相關(guān)保障工作。

　　2月4日，冬奧會開幕后，吉祥物冰墩墩異常緊俏，他因時因勢調(diào)整工作計劃，安排專人維持現(xiàn)場秩序，讓每一進店的顧客，都能感受到中國人的善意、努力、認真、謙遜、誠信和友好。他們在場外同樣踐行著“更快、更高、更強、更團結(jié)”的新奧林匹克精神。從1月23日正式開始工作，到2月20日冬奧會圓滿閉幕，團隊共平穩(wěn)、安全、高效地運行了30天，100%完成接待任務(wù)。確?！傲愀腥尽⒘闶鹿省?。

　　親人鼓勵給他動力

　　今年春節(jié)，趙倞無法與家人團圓。進駐冬奧村閉環(huán)前，70多歲的母親對他說：“家里你就放心吧，好好去工作，我們?nèi)齻€（母親、妻子與女兒）會好好過年的。如果我再年輕30歲，我也會去申請當(dāng)志愿者的。這次，你是代表全家人為冬奧會服務(wù)的。”簡單的話語鏗鏘有力。今年，他的女兒面臨中考，得知父親要服務(wù)冬奧會，青春期的女兒少了許多叛逆：“老爸，好好工作，你是我的驕傲呢！”一句“驕傲”代表了期盼。他的妻子說：“好好休息，合理飲食，控制體重?！逼拮拥脑捠菍】档囊?。三位女人撐起了家，也撐起了趙倞心中的那座山。略有遺憾的是，女兒想要一個冰墩墩，卻始終未能如愿。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得認可

　　“冬奧特許商品承載著中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是傳播中國聲音的優(yōu)秀載體?！壁w倞表示，冬奧會特許商品經(jīng)營店是外籍人士了解中國的又一扇窗口，讓他感到另外一份擔(dān)當(dāng)——做一個合格的中國聲音的傳遞者，中國形象的展現(xiàn)者。而身負傳遞載體重任的冬奧特許商品團隊，無疑是重要的一環(huán)，他們的言行舉止就是中國的一張名片。

　　國際奧委會主席巴赫先生到店參觀，趙倞為他進行了詳細講解，巴赫親切地說：“你很辛苦，工作很努力，很遺憾你沒有看到精彩的比賽。”隨后，巴赫給趙倞簽名并合影留念。這不僅是對他最大的肯定和激勵，也是巴赫先生對團隊全體人員的褒獎，這份榮譽的背后承載著趙倞的辛苦付出。

　　國際奧委會副主席，國際奧委會北京冬奧會協(xié)調(diào)委員會副主席小薩馬蘭奇到店參觀，并了解相關(guān)冬奧特許商品銷售工作，對團隊的工作予以高度肯定。

　　短短幾日，本屆冬奧會3金1銀1銅獲得者，俄羅斯運動員亞歷山大·博利舒諾夫和趙倞建立了友誼,他們互送禮物留念，備受感動的博利舒諾夫拿出獎牌與他的合照留念。

　　北京冬奧會舉辦期間，趙倞帶領(lǐng)團隊為國際奧組委、國際雪聯(lián)相關(guān)官員，和來自世界各國的遠動員等提供了6000余人次的服務(wù)，在顧客意見單和留言簿上均獲得到了一致好評。

　　心中有夢想，腳下有力量，未來有方向。對趙倞和他的團隊來說，北京冬奧會的結(jié)束是他們?nèi)松?jīng)歷的又一個開始。“自信、精進、責(zé)任、奉獻”是他們的收獲，他們一定會帶著這種收獲積極投身新的工作和生活，與家人、友人、同事、中國與世界“一起向未來”。