建設(shè)銀行多措并舉提升支付便利

　　建設(shè)銀行始終堅(jiān)持“支付為民”的理念，高度重視支付基礎(chǔ)能力建設(shè)，持續(xù)提升老年人、外籍來華人員等客戶群體的支付服務(wù)水平。在落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），聚焦提升老年人、外籍來華人員支付便利性，切實(shí)增強(qiáng)各類支付方式的兼容性、包容性。

　　優(yōu)化適老服務(wù)，彌合數(shù)字鴻溝。因地制宜豐富銀行網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)內(nèi)容和功能，例如對(duì)不方便到網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶提供代辦服務(wù)、打造“無(wú)障礙服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”、研發(fā)推廣具備適老化功能的柜面和智慧柜員機(jī)設(shè)備、依托“勞動(dòng)者港灣”為老年人提供惠民關(guān)愛等，向老年人普及銀行金融知識(shí)、消保知識(shí)，提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力老年人等特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”。建行推出手機(jī)銀行大字版，頁(yè)面信息更醒目，當(dāng)老年人打開手機(jī)銀行時(shí)智能推薦，累計(jì)服務(wù)客戶超 60人。

　　聚焦外籍來華人士，便利支付服務(wù)。建設(shè)銀行支持境外人士多種有效身份證件辦卡用卡，ATM設(shè)備均支持外卡取現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)提供零鈔現(xiàn)金兌換服務(wù)，同時(shí)持續(xù)推動(dòng)外幣兌換點(diǎn)建設(shè)，提升外幣兌換服務(wù)能力，加強(qiáng)外卡收單受理環(huán)境建設(shè)，聯(lián)合銀聯(lián)和國(guó)際卡組織推出創(chuàng)新支付解決方案，在試點(diǎn)地區(qū)支持?jǐn)?shù)字人民幣“外卡內(nèi)綁”服務(wù)，為境外來華人士提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　下一步，建設(shè)銀行還將聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，迅速部署，綜合施策，采取務(wù)實(shí)有效的措施，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，共同構(gòu)建各類支付服務(wù)兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系。

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