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　　銀行網(wǎng)點作為直接面對客戶的第一線，每天接觸不同業(yè)務(wù)需求的客戶，員工的行為同樣代表著銀行的形象。工行張家口蔚縣支行近日為生病無法出門的客戶提供上門服務(wù)，受到了客戶贊賞。

　　日前，客戶李先生來到蔚縣支行營業(yè)室，因其父親年事已高，又肺炎住院，其名下借記卡取款密碼輸錯次數(shù)超限，無法親自前來銀行辦理密碼重置，目前家里急需這筆錢交住院費。工作人員了解情況后表示可提供上門服務(wù)，核實情況無誤后可委托他人辦理。隨后工作人員與客戶約定時間，來到老人所在醫(yī)院進(jìn)行核實業(yè)務(wù)。第二天，李先生來到蔚縣支行營業(yè)室，工作人員核實相關(guān)證件及委托書確認(rèn)無誤后為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并為客戶順利取款。

　　一直以來，工行蔚縣支行用實際行動，為老年客戶提供暖心服務(wù)，拉近了金融機(jī)構(gòu)與百姓之間的距離，贏得了客戶認(rèn)同。

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編輯：蘇穎

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