國家冬季兩項中心運行團隊：以細心貼心贏取服務“金牌”

　　3月5日，在北京冬殘奧會張家口賽區(qū)國家冬季兩項中心進行的殘奧冬季兩項男子短距離坐姿組比賽中，中國選手劉子旭奪得金牌。

　　這是中國體育代表團在本屆冬殘奧會上獲得的首金，背后離不開國家冬季兩項中心運行團隊的“金牌”服務。

　　北京冬殘奧會期間，國家冬季兩項中心將承辦殘奧越野滑雪、殘奧冬季兩項兩個大項的比賽，共產(chǎn)生38枚金牌。當日在這里進行的每一項比賽，運動員們都享受到了貼心服務。

　　“為服務保障好冬殘奧會賽事，我們在冬奧會基礎上做了‘加法’，從保障人員、場館設施、無障礙流線轉換和設施強化、形象景觀、引導標識等方面進行了轉換?！眹叶緝身椫行臍垔W整合經(jīng)理劉里里介紹說。

　　比賽現(xiàn)場，筆者注意到，劉子旭滑著坐姿滑雪器，通過坐姿運動員專用通道，獨立順暢地完成了熱身、參賽、等候成績、賽后采訪等一系列環(huán)節(jié)。

3月2日，志愿者在北京2022年冬殘奧會張家口賽區(qū)國家冬季兩項中心殘奧大家庭休息室體驗無障礙坡道。河北日報記者 賈恒 攝

　　據(jù)了解，為了保障坐姿運動員順利比賽，國家冬季兩項中心增設了4條專門的坐姿賽道和熱身訓練道。

　　“往屆冬殘奧會，只有賽道上有坐姿運動員的專用通道?！眹叶緝身椫行膱鲳^和基礎設施經(jīng)理陳國徽說，“此次，國家冬季兩項中心專門沿賽道外沿設置了2.5米寬、近1000米長的專用通道，坐姿運動員更換坐姿滑雪器后，能獨立完成全流程?！?/p>

　　為了保障殘疾人運動員安全參賽，筆者發(fā)現(xiàn)，所有賽道都增加了防護器材，比如防撞墊，對靠近賽道的燈柱、電箱、木制圍欄則全部做了細致的安全防護處理。

　　“在開賽之前，在視障和站姿運動員無障礙流線的關鍵點位，鋪設了提示盲道，并對可能存在的安全隱患進行了仔細排查?！标悋战榻B說。

　　在混合采訪區(qū)，筆者發(fā)現(xiàn)，用來隔開運動員和記者的圍擋也從冬奧會時的1.20米高調成了0.6米高?！拔覀儾粌H要完善無障礙設施，還要努力營造包容性的環(huán)境，體現(xiàn)平等與尊重?！标悋毡硎尽?/p>

　　連接媒體中心和賽場的無障礙坡道也進行了更新。“這里的無障礙坡道是為冬殘奧會重新制作的，坡度由原來的8度降成了3度，以方便輪椅通行?！标悋照f，他們還把場館內高差較大的坡道起點做了抹平處理，對門檻進行了無障礙處理。

　　國家冬季兩項中心還注重信息無障礙建設，在反興奮劑檢查站專門配備了中英文對照的盲文大字版反興奮劑檢查用語，以方便視障運動員清楚地了解相關事項。在觀眾入口處，張貼了盲文大字版的國家冬季兩項中心簡介和盲文觸感地圖，以方便視障觀眾了解場館信息。殘奧大家庭休息室提供國家冬季兩項中心中英文對照的盲文大字版介紹手冊，供賓客們深入了解場館和競賽信息。

　　在人員和志愿服務方面，國家冬季兩項中心也為賽事順利進行做足了準備。

　　3月5日一大早，筆者趕到國家冬季兩項中心的媒體中心時，發(fā)現(xiàn)運動員參賽名單、秩序冊等已為媒體準備好。每個小項比賽一結束，成績單很快就打印出來供記者們查閱。

　　“志愿者的服務可真及時，真到位?！辈簧儆浾哂芍苑Q贊。

　　“冬殘奧會期間國家冬季兩項中心的志愿者有490人，比冬奧會時有所增加，涉及19個業(yè)務領域的94個崗位，并開展了冬殘奧會服務意識與技能強化培訓。所有志愿者將再接再厲，確保兩個奧運同樣精彩。”國家冬季兩項中心志愿者經(jīng)理產(chǎn)佳表示。