【冬奧之城】中文“謝謝”成太子城站熱詞

　　張家口崇禮太子城站是世界上首座接入奧運(yùn)村的高鐵站。1月21日，京張高鐵冬奧列車(chē)開(kāi)啟賽時(shí)運(yùn)輸服務(wù)，太子城站正式進(jìn)入冬奧時(shí)間。目前，每天20余趟冬奧列車(chē)往返于北京清河站和太子城站之間，公交化運(yùn)營(yíng)。在太子城站的閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司張家口車(chē)務(wù)段選派了15名干部職工組成了一支冬奧服務(wù)保障組團(tuán)隊(duì)，這群平均年齡不到25歲的年輕人，扛起了站內(nèi)保障京張高鐵冬奧交通運(yùn)輸?shù)闹負(fù)?dān)。

　　在這支充滿活力的年輕團(tuán)隊(duì)中，充當(dāng)“孩子王”的是兩名“85”后的年輕干部，羅晶和陳莉莉。他們主要負(fù)責(zé)閉環(huán)內(nèi)旅客運(yùn)輸管理、人員管理、食宿安排等具體管理工作。羅晶是太子城站副站長(zhǎng)兼奧運(yùn)通道閉環(huán)區(qū)域的負(fù)責(zé)人、陳莉莉是太子城站閉環(huán)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。今年正逢虎年，恰好是陳莉莉的本命年。當(dāng)本命年遇上奧運(yùn)年，當(dāng)閉環(huán)遇上團(tuán)圓，陳莉莉說(shuō)：“本命之年能接受這么光榮而艱巨的任務(wù)，是我一輩子值得驕傲的事?！?/p>

　　陳莉莉?yàn)榱藴?zhǔn)備冬奧閉環(huán)運(yùn)輸服務(wù)，從去年11月底開(kāi)始就投入了工作。她的愛(ài)人是一名京張高速收費(fèi)站的工作人員，同樣工作在交通運(yùn)輸保障的第一線。今年是特殊的冬奧年，她和愛(ài)人分別駐守在高速、高鐵兩條重要的交通運(yùn)輸通道上，10歲的兒子只能交給姥姥、姥爺帶?！耙郧霸诰G皮火車(chē)上當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)，春運(yùn)每年基本會(huì)在火車(chē)上過(guò)年，家里人因?yàn)槲?，總是吃不上團(tuán)圓飯。但是今年，我媽特意囑咐我，說(shuō)我們都是為了保障冬奧會(huì)，讓我倆安心工作，家里跟孩子就交給她跟我爸，也算是他們?yōu)槎瑠W出了一份力?！标惱蚶蛘f(shuō)。

　　《我的冬奧日記》

        作者：陳莉莉

　　親愛(ài)的寶貝，1月26日你剛剛過(guò)了10歲的生日，從那一天開(kāi)始，媽媽可以叫你小伙子了。真是抱歉，今年的生日，我再一次沒(méi)有陪在你的身邊，我給你訂的蛋糕好吃嗎？相信你一定不會(huì)怪媽媽?zhuān)驗(yàn)閶寢屨跒楸本┒瑠W會(huì)服務(wù)，是一件特別值得驕傲的事情。工作很忙沒(méi)時(shí)間打電話，媽媽就用日記的方式，記錄下我的見(jiàn)聞給你，和你一起分享我的閉環(huán)生活。

　　1月21日，京張高鐵冬奧列車(chē)開(kāi)啟了賽時(shí)運(yùn)輸服務(wù)。一周以來(lái)，我值守的太子城車(chē)站的客流逐步上升，他們中很多都是外國(guó)友人，主要是技術(shù)官員和媒體記者。最早一班G8801次列車(chē)每天7點(diǎn)10分就要抵達(dá)太子城站，我和值早班的同事們5點(diǎn)起床，6點(diǎn)10分開(kāi)站前要把檢票閘機(jī)、電梯、自助售（?。┢睓C(jī)以及電臺(tái)逐一檢查一遍，確保沒(méi)有問(wèn)題。一周來(lái)，冰雪小鎮(zhèn)太子城下了兩場(chǎng)雪，清晨的站臺(tái)特別的冷，室外氣溫達(dá)到零下十七八攝氏度，在大家都想躲在溫暖的室內(nèi)時(shí)，我們會(huì)沖向站臺(tái)——清掃積雪。一定要保證旅客乘降的安全，不能滑倒。

　　口罩、護(hù)目鏡、手套，這是我們的標(biāo)配。冬奧列車(chē)運(yùn)輸剛開(kāi)始時(shí)，每天上午8點(diǎn)到9點(diǎn)，下午4點(diǎn)到5點(diǎn)都是運(yùn)輸?shù)母叻迤?，不少外?guó)友人提著大包小包下車(chē)，趕往駐地、賽場(chǎng)。雖說(shuō)我們是無(wú)干擾式服務(wù)，可遇到需要幫助的旅客，我們的服務(wù)一定保證用最高標(biāo)準(zhǔn)完成。

　　太子城站，有一個(gè)熱詞就是“謝謝”。日本旅客找不到手機(jī)向我們求助，當(dāng)客運(yùn)員滿頭大汗幫他在候車(chē)室找到手機(jī)并送到他面前時(shí)，他用中文說(shuō)“謝謝”；德國(guó)旅客誤車(chē)，不會(huì)改簽車(chē)票，在客運(yùn)員的幫助下完成改簽，順利乘坐上下一班高鐵返回北京的時(shí)候，他用中文說(shuō)“謝謝”；當(dāng)外國(guó)旅客不知如何使用自助售（?。┢睓C(jī)領(lǐng)取冬奧乘車(chē)紀(jì)念憑證，在客運(yùn)員的幫助下，取到特別有紀(jì)念意義的“車(chē)票”后，他們興奮地說(shuō)著“謝謝”……

　　跑過(guò)4年的綠皮車(chē)，我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這么多的外國(guó)友人，我的英語(yǔ)也是突飛猛進(jìn)，從開(kāi)始看到他們發(fā)怵，到現(xiàn)在可以用簡(jiǎn)單的短句交流，成就感滿滿。實(shí)在遇到比較專(zhuān)業(yè)的詞匯，我們會(huì)請(qǐng)出只有遙控器大小的手持翻譯器，交流的障礙一下子縮小了，不少年輕人對(duì)于這個(gè)小幫手愛(ài)不釋手。

　　團(tuán)隊(duì)里的“00”后客運(yùn)員是主力，最小的20歲，最大的也不超過(guò)22歲，每天我都被他們的熱情和活力所感染，同時(shí)，我也像一個(gè)“媽媽”一樣，不厭其煩地叮囑他們做好自身的防護(hù)工作，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，不要漏掉每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　皚皚白雪裝點(diǎn)了太子城冰雪小鎮(zhèn)的每個(gè)角落，這群可愛(ài)可敬的人們的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，讓冬奧變得更璀璨、更溫暖。

　　文/北京青年報(bào)記者 王薇