【精彩交答卷 一起向未來（十三）】國家越野滑雪中心五“零”團(tuán)隊(duì)：燃情冰雪完美收官

　　2月27日，北京2022年冬奧會結(jié)束后的第一個(gè)周日，張家口賽區(qū)（崇禮核心區(qū)）古楊樹場館群國家越野滑雪中心場館運(yùn)行主任申全民仍沒有離開“陣地”，正按照規(guī)定做離開前的疫情防控隔離。這一天，距離他入駐這里封閉工作，整整過去了1年4個(gè)月。

　　2020年10月27日，國家越野滑雪中心場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)組建。在本屆冬奧會期間，國家越野滑雪中心產(chǎn)生越野滑雪和北歐兩項(xiàng)滑雪共計(jì)15塊金牌。每一塊金牌背后，都離不開這支團(tuán)隊(duì)的精誠合作和無私奉獻(xiàn)。

　　400多天來，團(tuán)隊(duì)26個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域精誠團(tuán)結(jié)、密切配合，場館管理、服務(wù)保障人員和志愿者齊心協(xié)力、奮力拼搏。尤其是賽事期間的16個(gè)日夜，團(tuán)隊(duì)克服了高溫融雪和大風(fēng)降溫不利因素，圓滿完成了賽事組織、服務(wù)保障等工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“運(yùn)行工作零失誤、運(yùn)動員零住院、團(tuán)隊(duì)人員零感染、基礎(chǔ)設(shè)施零故障、服務(wù)保障零投訴”。他們來自全國各地，用青春和汗水，把冰雪激情燃燒在“越野”天地，為世界奉獻(xiàn)了一場“簡約、安全、精彩”的冬奧盛會。國際奧委會主席巴赫用“Splendid（非常棒）”盛贊這里的一切；國際奧委會副主席小薩馬蘭奇留言：“感謝越野大家庭提供的美食，感謝并祝賀你們做出的杰出工作”；國際滑雪聯(lián)合會主席約翰留言：“致所有人：感謝你們完美的舉辦了北京2022冬奧盛會，我們后會有期！”

　　1350名“門外漢”變成一支鐵軍

　　坐落于張家口崇禮區(qū)太子城區(qū)域東南側(cè)山谷的國家越野滑雪中心，占地106公頃，建筑面積約5700平方米，由西向東依次為場館運(yùn)營綜合區(qū)、運(yùn)動員綜合區(qū)、場館技術(shù)樓、場館媒體中心和轉(zhuǎn)播綜合區(qū)。“其中除了‘呂’字形場館技術(shù)樓將永久保留外，其他建筑均為臨時(shí)建設(shè)，賽后將回收利用?，F(xiàn)在臨建回收工作已經(jīng)完成95%，這座美麗的山谷今后將變成山地公園，冬天供人們滑雪，夏天變森林氧吧?！鄙耆裆钋榈卣f。

　　“看著這熟悉的場館，是不是舍不得走？”記者問他時(shí)，他回答說：“何止是舍不得，還有感恩。在這里，我們團(tuán)隊(duì)1350人，每個(gè)人都在各自崗位上高標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)，創(chuàng)造了屬于自己的‘冬奧生涯’；與各國運(yùn)動員以及官員之間結(jié)下濃得化不開的美好情誼，收獲了暖暖的祝福；作為臨時(shí)組建的世界級體育賽事保障人員，我們在實(shí)踐中不斷提高賽事服務(wù)保障能力，由門外漢變成了一支鐵軍；作為主辦國主要賽區(qū)場館服務(wù)保障者，我們建設(shè)場館、服務(wù)賽事，就是建設(shè)家鄉(xiāng)、服務(wù)世界。我們深刻感受到‘更快、更高、更強(qiáng)——更團(tuán)結(jié)’的奧林匹克新格言的偉大力量，這是我們一起向未來的不竭動力?！?/p>

　　再冷的冰雪也擋不住“完美答卷”

　　越野，意味著戶外，戶外，意味著要承受高寒天氣的考驗(yàn)。

　　國家越野滑雪中心是張家口賽區(qū)在冬奧會期間賽程最長（16天）的競賽場館———2月5日，挪威代表團(tuán)在這里拿下越野滑雪女子雙追逐項(xiàng)目冠軍，收獲了北京2022年冬奧會首枚金牌；按照賽程，女子30公里集體出發(fā)安排在2月20日下午2點(diǎn)30分開始，是本屆冬奧會產(chǎn)生的最后一枚金牌、也是最后一項(xiàng)賽事。

　　2月19日晚上7點(diǎn)，當(dāng)首都體育館響起《憂愁河上的金橋》，人們都在為隋文靜、韓聰?shù)耐昝姥莩龊炔蕰r(shí)，申全民接到緊急任務(wù)：仲裁委員會決定，因?yàn)樘鞖庠?，越野滑雪女?0公里集體出發(fā) （自由式技術(shù)）項(xiàng)目比賽時(shí)間從20日下午2點(diǎn)30分調(diào)整到上午11點(diǎn)舉行。

　　“這意味著我們各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作時(shí)間都要提前三個(gè)小時(shí)！在世界頂級的體育賽事中要臨時(shí)把比賽時(shí)間提前三小時(shí)，這對賽事服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的要求和工作壓力有多大可想而知！”申全民說，真是壓力山大啊，但是，我們的團(tuán)隊(duì)沒有一人被突如其來的困難嚇倒，一聲令下，及時(shí)調(diào)整日運(yùn)行計(jì)劃，各領(lǐng)域隊(duì)員二話不說，立刻投入調(diào)整“戰(zhàn)斗”中，他們各就各位，通力協(xié)作，忙碌了整整一個(gè)不眠之夜，20日一早6點(diǎn)，賽事保障所需的一切調(diào)整準(zhǔn)備到位，“當(dāng)我從容淡定地向上級匯報(bào)‘我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了’的那一刻，我的內(nèi)心涌起無限的自豪，心里想這真是一支鐵軍呀?！鄙耆窀锌?。我們場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)用專業(yè)精神以及應(yīng)對突發(fā)事件的高效處置能力，保障了賽事高質(zhì)量順利完成，給各國運(yùn)動員和官員留下了深刻印象。

　　然而，這并不是這支越野鐵軍在本屆冬奧會中第一次遇到臨時(shí)調(diào)整賽事時(shí)間的考驗(yàn)。還有一次是在這里舉辦的倒數(shù)第二場比賽——男子50公里集體出發(fā)（自由式技術(shù)）。賽前不到2小時(shí)，仲裁委員會決定比賽延后1小時(shí)進(jìn)行，并且比賽距離從50公里調(diào)整到30公里?！斑@意味著競賽組織、場地維護(hù)、賽道變化、器材搬運(yùn)、點(diǎn)位控制、運(yùn)動員綜合區(qū)管理服務(wù)和賽前試滑等工作都要有所調(diào)整。”申全民說，團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)人遲疑，立即按照應(yīng)急預(yù)案行動，爭分奪秒，戰(zhàn)勝各種困難，確保比賽順利完賽。

　　“場館讓我們有了在家的感覺”

　　“為了給各國運(yùn)動員參加比賽提供高質(zhì)量的保障服務(wù)工作，我們實(shí)施了‘網(wǎng)格化’管理，責(zé)任落實(shí)到崗到人。其中競賽服務(wù)團(tuán)隊(duì)有23名政府選調(diào)人員、165名國內(nèi)技術(shù)官員、92名體育專業(yè)志愿者和49名體育通用志愿者，負(fù)責(zé)完成競賽組織、場地維護(hù)、賽道布置、器材搬運(yùn)、點(diǎn)位控制、運(yùn)動員綜合區(qū)管理服務(wù)和賽前試滑等工作，為運(yùn)動員及隨隊(duì)官員提供訓(xùn)練、競賽、休息、用餐等環(huán)境?！鄙耆窠榻B，競賽服務(wù)團(tuán)隊(duì)還要與合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商、合同商密切配合，高效完成賽時(shí)計(jì)時(shí)記分、現(xiàn)場成績處理與發(fā)布、信息、通信、音視頻、無線電管理及網(wǎng)絡(luò)安全保障等關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)與保障，保證比賽順利完成。

　　清廢團(tuán)隊(duì)每天工作12個(gè)小時(shí)以上，針對大范圍降雪情況，以雪為令、隨下隨清，確保雪停路凈，比賽按時(shí)進(jìn)行；餐飲團(tuán)隊(duì)根據(jù)比賽日程實(shí)時(shí)調(diào)整供餐時(shí)間，為運(yùn)動員提供豐富茶點(diǎn)；交通團(tuán)隊(duì)每天根據(jù)國際雪聯(lián)提供的用車需求，在高峰期每10分鐘同時(shí)發(fā)兩班車，其他時(shí)間段根據(jù)乘車人數(shù)，按照每10分鐘一趟或每30分鐘一趟車的頻次發(fā)車，保證運(yùn)動員及時(shí)到場、按時(shí)參賽、及時(shí)返回；醫(yī)療團(tuán)隊(duì)全部按照防疫要求著裝值守1個(gè)運(yùn)動員醫(yī)療站和5個(gè)賽道醫(yī)療點(diǎn)，及時(shí)高效進(jìn)行醫(yī)療救援；設(shè)施團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班值守和每2小時(shí)定期巡察巡檢制度，連夜排查解決了運(yùn)動員綜合區(qū)臨建廁所上凍問題；對雪后輸變電、技術(shù)傳輸設(shè)施設(shè)備及線路及時(shí)進(jìn)行積雪清理，防止融雪導(dǎo)致漏電、斷電、斷信號……

　　值得一提的是，因?yàn)閲以揭盎┲行挠腥种坏谋荣愐谕砩吓e辦，團(tuán)隊(duì)在賽前和賽中安排冬奧會吉祥物人偶冰墩墩與觀眾互動；推出賽后特種燈光秀活動；在非官方交付時(shí)段，還安排了“點(diǎn)歌”活動，不僅營造了濃厚的賽事氣氛和儀式感，也使得整個(gè)場館充滿 “人情味”；慶典儀式團(tuán)隊(duì)在每場比賽結(jié)束后5分鐘內(nèi)，即刻完成頒獎儀式，做到了環(huán)節(jié)流暢、進(jìn)程順利。

　　周到細(xì)致的服務(wù)得到各國參賽國運(yùn)動員、隨隊(duì)官員好評。挪威北歐兩項(xiàng)隊(duì)留言：“這次奧運(yùn)之旅令人難忘！場館讓我們有了在家的感覺。感謝你們?yōu)榕e辦一屆精彩的奧運(yùn)會所做出的貢獻(xiàn)！希望我們的到來，也給你們帶來愉快的回憶?！毙傺览揭皥F(tuán)隊(duì)教練留言“感謝在過去3周內(nèi)你們的支持和幫助。你們的笑容、揮舞的雙手以及熱情周到的服務(wù)讓人難忘?！北緦枚瑠W會三金選手挪威運(yùn)動員特蕾絲·約海于格留信：“來到中國，來到這，太棒了，中國人超贊?！?/p>